Специальное предложение до 29 мая
Специальное предложение до 29 мая
Специальное предложение до 29 мая
Специальное предложение до 29 мая
Специальное предложение до 29 мая
Специальное предложение до 29 мая
Специальное предложение до 29 мая
Специальное предложение до 29 мая

м. Студенческая, ул. Немировича — Данченко 158

пн-вс: с 9:00 до 21:00

Правила поведения пациентов в клинике

1. Общие положения

  • Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг", Законом «О защите прав потребителей» и иными нормативно-правовыми актами.
  • Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей ООО "РЭД - М" (далее – Клиника) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими Клиники, а также работников Клиники. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.
  • Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах отделений/подразделений Клиники, на сайте Клиники в сети «Интернет».

2. Основные понятия

В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:
  • Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.
  • Медицинская помощь – комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.
  • Услуги медицинского сервиса и услуги, косвенно связанные с медицинскими – услуги гражданам и организациям, выполняемые Клиникой в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.
  • Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.
  • Посетитель - любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении Клиники, в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого Клиника не является местом работы.
  • Лечащий врач – врач любой специальности, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в Клиники.

3. Права и обязанности пациента

Пациент имеет право на:
    • выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ от 11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
    • профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
    • получение консультаций врачей-специалистов;
    • облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
  • получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
  • получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
  • выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
  • защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
  • отказ от медицинского вмешательства (при отказе должны быть разъяснены возможные последствия. Отказ от медицинского вмешательства с указанием возможных последствий оформляется записью в медицинской документации и подписывается гражданином либо его законным представителем, а также медицинским работником);
  • выражение информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
  • непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов;
  • получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов.
Пациент обязан:
    • соблюдать режим работы Клиники;
    • соблюдать требования пожарной безопасности;
    • принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
    • своевременно обращаться за медицинской помощью;
    • находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в Клинике;
    • проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;
    • не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении;
    • своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине; При опоздании Пациента на приём более чем на 15 минут, для исключения ущемления прав других пациентов, Клиника имеет право отказать в обслуживании Пациента в текущий момент и перенести время приёма на имеющееся свободное в течение этого или другого дня.
    • сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
    • информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
    • подписать информированное согласие на медицинское вмешательство и другие документы Клиники;
    • ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;
    • своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
    • немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
    • не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Клиники;
    • соблюдать установленный порядок деятельности Клиники и нормы поведения в общественных местах;
    • посещать подразделения Клиники и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы;
  • при посещении медицинских кабинетов надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь;
  • не вмешиваться в действия лечащего врача, не осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
  • не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам Клиники;
  • бережно относиться к имуществу Клиники, соблюдать чистоту и тишину в помещениях Клиники.
  • Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников Клиники, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, запрещается:
    • проносить в здания и служебные помещения Клиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
    • иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
    • находиться в служебных помещениях Клиники без разрешения;
    • употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;
    • курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, фойе и др. помещениях Клиники;
    • играть в азартные игры в помещениях и на территории Клиники;
    • громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;
    • оставлять несовершеннолетних лиц без присмотра.

Контролирующие органы

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения
Телефон 8-800-500-18
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Телефон 8-800-555-49-43
Перечень документов: Локальные нормативные документы; Правила оказания медицинских услуг в медицинской организации ; Порядок ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента; О бесплатном оказании услуг в рамках программы

Структура и органы управления

Управляющая клиники — Левченко Виктория Олеговна